Airbnb est souvent perçu comme la solution idéale pour les propriétaires souhaitant louer leur logement à des touristes. Cependant, cette plateforme présente des inconvénients majeurs que tout hôte potentiel doit connaître. Dans cet article (et ma vidéo), j’explore les aspects moins connus d’Airbnb et vous explique pourquoi il est crucial de diversifier vos canaux de location.
Airbnb a commencé en 2008 comme plateforme de partage, permettant aux gens de louer un canapé ou une chambre dans leur maison ou appartement.
Le nom Airbnb vient initialement de “AirBed and Breakfast” soit “matelas gonflable et petit déjeuner” en français. Ce nom illustre parfaitement le service offert, à savoir : des particuliers louent tout ou une partie de leur propre habitation, petit déjeuner compris, comme logement d'appoint.
Rapidement, Airbnb s’est transformée en une plateforme de locations touristiques, générant des milliards de bénéfices pour la société américaine qui la dirige. Le site web couvre plus de 1,5 million d'annonces dans plus de 34 000 villes et 191 pays. Cette évolution a donc changé la dynamique entre Airbnb et ses hôtes.
Il est essentiel de comprendre que Airbnb considère les voyageurs comme ses clients principaux. Ce sont eux qui paient pour utiliser la plateforme, tandis que les hôtes supportent tous les frais liés à la mise en location de leur logement. Cela inclut la décoration, les travaux, l’équipement et le ménage. Airbnb se concentre sur la satisfaction des voyageurs, parfois au détriment des hôtes.
Un commentaire négatif peut avoir des conséquences significatives pour un hôte. Par exemple, un commentaire basé sur des attentes non réalistes, comme l’absence de petit-déjeuner ou de bouteilles d’eau, peut affecter la note globale du logement.
Il faut savoir que Airbnb ne supprime généralement pas les commentaires, sauf s’ils sont injurieux ou diffamatoires, ce qui peut laisser les hôtes dans une position délicate.
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Airbnb a décidé de se concentrer sur la qualité des logements proposés. Cela signifie que de nombreux propriétaires peuvent se retrouver exclus de la plateforme si leur logement ne répond pas aux critères de qualité d’Airbnb. Cette stratégie vise à attirer des voyageurs exigeants, mais elle peut laisser les hôtes sans aucun moyen de pression.
Vous l’avez compris, Airbnb est très puissant. La plateforme peut décider de supprimer votre annonce et ce du jour au lendemain, pour de multiples raisons. Elle a également la main sur vos revenus puisqu’elle peut potentiellement revoir à la hausse sa politique tarifaire auprès des propriétaires. Bref, ne faites pas l’erreur de mettre tous vos oeufs dans le même panier !
Pour éviter de dépendre uniquement de Airbnb, il est crucial de diversifier ses canaux de location. Il existe d’autres plateformes en France et dans le monde comme Booking et Abritel qui peuvent être utilisées en parallèle. Utiliser un logiciel de gestion centralisée de canaux (channel manager) peut faciliter la gestion des réservations sur plusieurs plateformes.
Une autre solution pour augmenter ses revenus et gagner en indépendance est de créer son propre site de réservation. Cela permet de réduire les commissions prélevées par les plateformes (en général de 15% à 20%) et de développer une relation directe avec les clients. Et mettez-le en ligne dès que possible ! Bien entendu, avoir un site internet de location en direct nécessite des compétences en référencement naturel (SEO) pour pouvoir être présent sur les moteurs de recherche, en publicité et en gestion de marque.
Pour conclure, Airbnb peut être une plateforme utile pour les propriétaires souhaitant louer leur logement, mais il est important de comprendre ses limites et ses risques. Diversifier ses canaux de location et créer son propre site de réservation sont des stratégies essentielles pour assurer la pérennité de son activité de location touristique. En adoptant une approche proactive, les hôtes peuvent maximiser leurs revenus et réduire leur dépendance à une seule plateforme.
